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邮储邮储银行甘孜州分行行长“变身”成大堂 只为群众服务忙

甘孜日报    2022年05月12日

邮储银行甘孜州分行党委书记、行长田均为群众耐心解答。

本网讯 “我儿子打给我的钱不知道收没收到。”日前,一位大妈焦急的走进营业厅取号排队。“阿姨,您可以办理一个短信业务,方便您随时知晓您的账户信息。”邮储银行甘孜州分行党委书记、行长田均亲切为大妈介绍短信业务,拉开了“我为群众办实事”常态化、长效化主题活动序幕。

5月11日,田均深入营业网点“值大堂”,当看到进入营业厅办理业务的客户时,新“大堂经理”立即上前引导客户、了解客户需求、做好客户的分流。在面对年龄较大的客户时,积极上前帮助,并一步一步指导客户通过自助设备办理相关业务,通过一上午的认真履职,指导客户在ITM自助机具上成功办理两笔短信业务,两户手机银行密码修改。田均在“新岗位”履行“新职责”,快速进入角色,不但为客户提供热情、周到的服务还进一步了解了客户需求,获得客户一致好评,起到了党员干部率先垂范的头雁效应。

“行长值大堂”活动是该行“我为群众办实事”的举措之一,一方面巩固了党史学习教育成果;另一方面彰显了邮储银行自上而下竭诚为客户提供优质、全面金融服务的态度。田均表示,邮储银行甘孜州分行将持续把“为客户创造价值”、“让金融服务没有距离”的理念融入到日常工作中,积极践行“服务‘三农’、城乡居民和中小企业”的战略定位,为川西高原的建设、发展注入金融力量,努力建设成为一家“有担当、有韧性、有温度”的国有大型商业银行,向社会创造幸福,传递美好。

余勇 张庆美 文/图



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